Гарантийные обязательства

Гарантия на автомобили KAMAZ

Сроки гарантии

Гарантия отсчитывается с даты продажи официальным дилером. Распространяется на любую технику с маркой KAMAZ, в т.ч. на автомобильные шасси в составе спецтехники других изготовителей. Зависит от того, какое из обстоятельств наступит раньше, при условии соблюдения требований, а также правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в Руководстве по эксплуатации и сервисной книжке.

Примечания:

1. Если в вашем автомобиле на гарантии случится поломка или обнаружится неисправность по вине изготовителя, ПАО «КАМАЗ» бесплатно их устранит.
2. Гарантийный ремонт и обслуживание осуществляются в любом аттестованном сервисном центре (АСЦ) ПАО «КАМАЗ» в России и за рубежом. Посмотрите весь список.
3. Условия гарантийного ремонта и обслуживания:
• проведена предпродажная подготовка по требованиям из «Сервисной книжки»
• покупка техники совершена в течение трех лет со дня её изготовления;
• техника поставлена на учет в АСЦ;
• в течение гарантии вы проводите в АСЦ регламентируемое техническое обслуживание.
4. Если вы нарушаете требования и рекомендации из Руководства по эксплуатации и сервисной книжки, официальный дилер и ПАО «КАМАЗ» рекламации по качеству не принимает и претензии не рассматривает.
5. Рекламации по качеству спецнадстроек и специального оборудования рассматривает завод комплектации, согласно соответствующим техническим условиям и руководствам по эксплуатации.

Гарантия на оригинальные запасные части KAMAZ

Общие условия гарантии

Гарантийный срок устанавливается Продавцом и исчисляется с даты реализации Потребителю:

• на запасные части производства ПАО «КАМАЗ» — в зависимости от артикула изделия, в установленных ТУ пределах; указывается в паспорте изделия (при наличии);
• на запасные части производства заводов-смежников действует гарантия завода-изготовителя.
  

Примечание: В случае, если запасная часть используется для восстановления гарантийного автомобиля KAMAZ, то гарантийный срок и наработка на нее равны гарантийному сроку и наработке на автомобиль и исчисляется с даты ввода в эксплуатацию (даты установки на автомобиль). (п.4 ст.471 ГК РФ).

Претензии по качеству запчастей (до ввода в эксплуатацию) принимаются при условии приобретения их у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ».

В случае обнаружения недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы вправе потребовать:

• замены товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками.

Если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то вы вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара (если более длительные сроки не установлены законом или договором).

Претензии по качеству запасных частей в процессе их эксплуатации принимаются при соблюдении условий:

• запасная часть приобретена у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ»;
• установка запасной части на автомобиль произведена в сертифицированных сервисных центрах ПАО «КАМАЗ» (что подтверждается отметкой в паспорте изделия или актом выполненных работ);
• соблюдены нормы периодичности проведения ТО на автомобиль.

Для выполнения гарантийных обязательств, вам необходимо представить документы, указанные здесь.

Гарантийные обязательства не распространяются на запасные части и детали:

• подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности и условий эксплуатации автомобиля и на детали с регламентированным пробегом: тормозные накладки, накладки ведомого диска сцепления, щетки стеклоочистителей, фильтроэлементы любые и т.п.;
• используемые не по назначению;
• хранение, эксплуатация и обслуживание которых производилась с нарушением требований и рекомендаций, изложенных в паспорте (руководстве по эксплуатации) изделия;
• с нарушением или отсутствием заводской пломбировки (маркировки);
• поврежденные в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий;
• подвергшиеся конструктивным изменениям, не согласованным с заводом-изготовителем;
• при эксплуатации которых использовались топливо, масла, эксплуатационные жидкости, не рекомендованные заводом-изготовителем.